香港贸发局专访三星SDS-数字化物流服务 提升供应链效率

三星SDS亮相ALMAC展

在当今快速发展的全球物流格局中，企业正面临着许多运营挑战，比如物流价格和运输环节的不透明、复杂的物流文件和资料管理等。为了解决这些难题，三星SDS在今年备受瞩目的亚洲物流航运及空运会议（简称ALMAC）上展示一系列针对性的国际物流解决方案。

专访Samsung SDS: 凭借其广泛的全球网络，三星SDS提供了一系列优质的服务，包括国际包裹递送、海运和空运、仓储运营等物流服务，这些服务将中国和韩国与世界各地的市场无缝连接。同时，作为创新物流的一部分，三星SDS展示了其自营的专业物流系统——Cello Square，以及为大型企业设计定制的物流解决方案。 为更深入地探讨三星SDS的全球战略及其对未来数字化物流的前瞻性愿景，亚洲物流航运及空运会议的主办方香港贸易发展局对三星SDS Cello Square 的中国项目总监张亨准进行了深入访谈。（以上为张亨准口述，贸发局记者整理）

三星SDS Cello Square中国项目总监张亨准

开拓数字化物流管理领域

三星SDS最初专注为三星电子多国的业务提供物流支援，后来逐渐实现对外开放，将服务范围扩展至三星电子以外的客户。三星SDS积极推动物流数字化转型，凭借丰富物流营运经验，推出Cello系统，并于后续持续创新，推出结合人工智慧的Cello 2.0，以及综合数字化物流管理系统Cello Square。近年来，公司不断推陈出新，持续优化升级 Cello Square 系统的相关功能及服务。

Cello Square 应用创新科技，解决客户在物流管理方面的各种难题。透过标准化流程，配合灵活的数字化方案，Cello Square 协助企业布局物流网络、运输规划及货运安排，实现优化国际营运效率。

推动国际物流数字化转型

Cello Square 目前已在韩国、中国、越南、美国、新加坡、墨西哥、德国等多个国家上线，以全球营运控制中心（Global Control Centre）为核心，利用先进的预测分析技术提供关于物流管理各个方面即时洞察的能力。简而言之，GCC 支援24/7的全球货物追踪及风险管理。

Cello Square韩国系统提供档案管理及资料分析功能

例如在韩国，Cello Square 运用了先进的预测分析来提供有关货物流动、成本预测以及环境影响方面的见解。这一创新功能让企业做出明智决策，并快速适应市场的变化。此外，最近 Cello Square 上线ChatGPT也显著提升了用户体验，不仅促进与客户的互动沟通，自动处理货物体积计算等物流操作，还能结合货物详情，给到客户装载方案的指导，形成直观的3D模拟装载方案，提高效率并减少错误。

借助HBL追踪技术，用户可以轻松追踪他们的货物运输进度，并获取关于货物原产地及其当前状态的最新资讯。这种增加的可见性有助于建立客户的信任，促进可靠性和责任感的持久合作关系。

Cello Square韩国透过数字化智慧系统做碳排放管理

此外，Cello Square 韩国透过数字化智慧系统作碳排放管理，在报价时提供碳排放量预估及月度碳排放报告，积极支持环境、社会及管治（ESG）相关活动，为可持续物流营运树立典范。 Cello Square 国际物流系统凭借三星SDS的丰厚物流资源，加上处理全球顶级客户的庞大航空及海运货量，得以为客户提供极具竞争力的价格，提供多元化的一站式物流服务。同时，三星SDS服务范畴广泛，涵盖高科技、汽车、能源化工、医药、零售消费品及电子商贸等领域，可结合系统，为不同行业的特定需求，量身定制适合企业的物流管理方案。

持续深耕中国物流业务

2022年8月，Cello Square 更是特别为中国市场，定制中文品牌名”琴路捷“，为中国客户提供系统的多项功能，包括线上透明物流报价及比较、物流线上查价、线上下单、安全结算、货物轨迹跟踪、智能客服以及物流资料管理及资料分析等。目前中国的系统功能还在不断开发升级，Cello Square 依托先进的IT技术，未来将给中国卖家带来更优质的体验与服务。

近几年，三星SDS在中国物流业务方面也实现了诸多突破，比如公司与韩国电商龙头Coupang达成物流深度合作，在威海综合保税区设立保税仓库，持续助力中韩跨境电商发展。与此同时，公司为网购平台艾多美（Atomy）引入 Cello Square 数字物流系统，全面提升其仓储营运效率及供应链透明度。此外，公司又为美国高尔夫球具制造商 Callaway 提供定制化库内服务，设立VAS作业专区、专项工作人员等，帮助企业实现降本增效、服务创新。

Samsung SDS 和Coupang威海保税仓启动仪式

Samsung SDS与艾多美签约仪式

目前，公司在上海、深圳、香港、天津、西安、威海、苏州设有分公司，借助三星SDS成熟的全球网络优势，为客户提供由中国至日本、韩国、欧洲、美国及东南亚等主要市场的多样化物流服务，包括空运、海运（FCL/LCL）、亚马逊头程（FBA）服务、Coupang火箭仓头程物流、特快专线及跨境铁运等。

国际网络优势带动业务增长

三星SDS凭借三星在全球的货量及物流网络基础，与多家航空公司及国际船公司、快递公司达成深度战略合作。公司业务增长迅速，目前在全球36个国家拥有56个分支机构，提供一站式国际物流服务。

展望未来，三星SDS将继续借助创新人工智慧技术，为物流业开创新纪元，将进一步优化物流流程，减少人为干预，提升营运效率。借助先进的物流系统，为客户展示货运量、时间、成本及环境影响等关键指标，协助客户制定以大数据为依据的营运策略，引领全球供应链迈向新征程。