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登录后点击右上角 在线聊天 进入Message页面,即可联系客服或发起群聊等。

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联系客服

您可以通过以下两种方式联系客服:

 

1 邮件

1)在Message页面点击 邮件咨询

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2)选择咨询的问题类型,根据页面提示填写 标题、咨询内容 后点击 发送 ,我们会在收到消息后尽快与您联系。

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群聊

进入报价订舱货运现况等页面的订单详情页,点击 在线聊天即可发起与客服的群聊。

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群聊


1 新建群聊

Message页面点击右侧 在线聊天 ,输入并搜索想要邀请的用户名或用户ID,然后选择 开始 ,即可发起群聊。

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2 收藏群聊

在群聊页面点击 在线聊天 即可收藏该群聊,收藏后可在 在线聊天 > 收藏 中找到。

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3 群聊免打扰

在群聊页面点击 在线聊天 即可设置群聊免打扰,收到新消息时将不再提醒。

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4 群聊添加聊天成员

在群聊页面点击右侧 在线聊天 > 聊天成员 > 添加 进入添加群聊成员页面,输入并搜索用户名后选择 添加 即可。



5 移出群聊

在群聊页面点击右侧 在线聊天 > 聊天成员 ,选择需要移出的聊天成员并点击 在线聊天 > 移出群聊 ,弹框中选择 移出群聊 即可。

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与客服的群聊暂不支持移出群聊功能。

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6 修改群聊名称

在群聊页面点击右侧 在线聊天 > 修改群聊名称 ,输入修改的群聊名后点击 修改 即可。

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与客服的群聊自动以订单号命名,暂不支持修改群聊名称

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7 退出群聊

在群聊页面点击右侧 在线聊天 > 离开群聊 ,并在弹框中选择 离开 即可退出当前群聊。

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与客服的群聊暂不支持退出群聊,如长期未发送消息,系统会提示“群聊将在7天后关闭,若想保留群聊,请发送消息”。

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8 搜索历史聊天记录

您可通过以下两种方式搜索历史聊天记录:

  • 根据群聊名或用户名搜索

在消息页面点击右侧  在线聊天 输入并搜索群聊名、用户名,即可找到相应的聊天记录。

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  • 分类搜索

在消息页面点击 全部 ,下拉框中选择聊天记录类型,如:报价咨询、订舱等,即可找到对应类型下的聊天记录。

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*以上内容仅供参考,不具有任何价值引导或暗示,具体业务请以实际情况为准。
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