在线聊天

登录后点击右上角  进入Message页面，即可联系客服或发起群聊等。

联系客服

您可以通过以下两种方式联系客服：

 

1 邮件

1）在Message页面点击 邮件咨询 。

2）选择咨询的问题类型，根据页面提示填写 标题、咨询内容 后点击 发送 ，我们会在收到消息后尽快与您联系。

2 群聊

进入报价、订舱、货运现况等页面的订单详情页，点击 即可发起与客服的群聊。

群聊

1 新建群聊

在Message页面点击右侧  ，输入并搜索想要邀请的用户名或用户ID，然后选择 开始 ，即可发起群聊。

 

2 收藏群聊

在群聊页面点击  即可收藏该群聊，收藏后可在  > 收藏 中找到。

 

3 群聊免打扰

在群聊页面点击  即可设置群聊免打扰，收到新消息时将不再提醒。

 

4 群聊添加聊天成员

在群聊页面点击右侧  > 聊天成员 > 添加 进入添加群聊成员页面，输入并搜索用户名后选择 添加 即可。

5 移出群聊

在群聊页面点击右侧  > 聊天成员 ，选择需要移出的聊天成员并点击  > 移出群聊 ，弹框中选择 移出群聊 即可。

 

6 修改群聊名称

在群聊页面点击右侧  > 修改群聊名称 ，输入修改的群聊名后点击 修改 即可。

 

7 退出群聊

在群聊页面点击右侧  > 离开群聊 ，并在弹框中选择 离开 即可退出当前群聊。

 

8 搜索历史聊天记录

您可通过以下两种方式搜索历史聊天记录：

• 根据群聊名或用户名搜索

在消息页面点击右侧   输入并搜索群聊名、用户名，即可找到相应的聊天记录。

• 分类搜索

在消息页面点击 全部 ，下拉框中选择聊天记录类型，如：报价咨询、订舱等，即可找到对应类型下的聊天记录。