货物在跨境运输中损坏或丢失如何索赔

首先需固定证据，立即收集运单、发票、装箱单等货运凭证，拍摄货物损坏现场、包装破损情况及丢失货物清单，联系承运人出具货损/货失确认函。

其次核查责任主体，若为承运人责任（如运输中保管不当），需依据《联合国国际货物销售合同公约》或双方运输协议，在约定索赔时效内（通常为货物交付后7-14天，具体以条款为准）提交书面索赔申请及证据材料；若投保货运险，需同步向保险公司报案，提交保险单、索赔申请书及上述证据，配合定损。

若涉及多方责任（如货代、港口方），需明确各主体责任划分，必要时通过第三方检验机构出具货损鉴定报告。协商无果时，可依据协议约定申请仲裁或向有管辖权的法院提起诉讼，确保索赔流程合法合规。