琴路捷(Cello Square)重磅发布：生成式 AI 客服机器人

革新物流服务体验，全面提速智慧物流新时代！ 

2026年9月，全球数字化物流平台琴路捷(Cello Square)宣布：正式推出搭载生成式人工智能技术的全新智能客服机器人。以更智慧的 AI 交互全面取代原有情景式机器人，为用户带来无缝、高效、智能化的物流服务体验。作为Samsung SDS旗下的数字化国际物流平台，琴路捷(Cello Square) 持续以技术创新赋能物流服务。此次 AI 客服机器人的推出，是服务升级的重要探索，让复杂的国际物流操作更简单、更智慧。

功能亮点抢先看

1. 多端入口，智能指引更贴心

官网、微信小程序均可使用，AI客服随时在线。聊天首页聚合常用物流服务，一键了解平台功能与常见问题。它不仅能精准理解您的意图，还能给出准确、友好的操作引导。通过便捷窗口即可快速解决，全面提升服务体验。

2.  智能对话，复杂物流一站搞定

AI 客服将复杂繁琐的物流操作转化为简单的对话交互。过去，查报价要找渠道、问客服、等回复；现在，只需在对话中点击快捷菜单，就能轻松搞定：

① 点击“获取报价”，按指引提供起运地/目的地等信息，即可精准获取海运、空运及小包运费报价；

② 点击“货物追踪”，输入 HBL 号码，即可实时追踪货物当前位置；资讯查询同样便捷，直接提问，AI 将快速为您汇总站内发布的全球热点、物流报告、市场动态及风险感知信息，并进行关联话题推荐。助您轻松洞悉全球局势，把握物流市场趋势与潜在风险，获得更具前瞻性的决策参考。

现在，点击网页右侧的咨询按钮，即刻体验琴路捷(Cello Square)生成式 AI 智能客服，享受更便捷、更智能的物流服务吧！

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