如何降低跨境电商订单的“未妥投”率

降低跨境电商订单“未妥投”率需从订单全链路管控入手。

其一需强化订单信息校验，通过系统自动核验与人工复核结合，确保收件人姓名、联系方式、地址等核心信息完整准确，尤其要规范境外地址的邮编、门牌号等关键要素，避免因信息误差导致投递失败。

其二要科学选择物流渠道，根据目标市场特性选用覆盖范围广、末端配送能力强的物流服务商，对偏远地区优先选择可提供自提服务或末端通知的物流方式。

其三需完善订单履约告知机制，通过邮件、短信等提前告知消费者物流节点、预计投递时间及需配合事项，如清关所需材料等。

此外，建立未妥投预警与快速响应机制，对投递异常订单及时联动物流方排查原因，主动与消费者沟通协商重新投递或更改投递方案，减少未妥投情况。